Emmanuel Roque : attore locale per una clientela internazionale
Secondo Emmanuel Roque, Direttore dello sviluppo commerciale, SOGELIFE ottiene il meglio dall'unione tra le sue radici nel cuore dell'ecosistema lussemburghese e la forza di un grande gruppo. In occasione del 25° anniversario dell'azienda, ricorda il cammino percorso sino ad ora e rivela le ambizioni future.
Qual è la posizione di SOGELIFE sul mercato?
SOGELIFE è uno dei principali assicuratori vita sul mercato e ha tutte le competenze necessarie per soddisfare le esigenze più sofisticate degli High Net Worth Individuals (HNWI) e ultra-HNWI. Come attore locale, operiamo nel cuore dell'ecosistema lussemburghese, pur appartenendo a un gruppo europeo leader: questa identità ibrida è la nostra più grande forza e fa parte del nostro DNA.
Una delle chiavi del nostro successo risiede nella co-costruzione di soluzioni innovative, in architettura aperta, con i principali attori del private banking europeo: banche private, gestori patrimoniali, family office, broker e consulenti indipendenti... Queste strette collaborazioni offrono complementarietà su tutta la catena del valore della gestione patrimoniale. Sappiamo anche adattarci perfettamente ai contesti locali e transfrontalieri dei nostri clienti e copriamo nove mercati: Francia, Italia, Monaco, Svizzera, Spagna, Belgio, Regno Unito, Repubblica Ceca e Lussemburgo, dove siamo stabiliti da 25 anni. La crescita del nostro patrimonio in gestione è una testimonianza di questo rapporto di fiducia con i nostri partner e clienti. Nel 2021, abbiamo superato i 13 miliardi di euro di impieghi, un aumento organico di 4 miliardi in tre anni. Più che mai, SOGELIFE è uno dei protagonisti del mercato lussemburghese.
Stiamo riuscendo a semplificare i percorsi dei clienti e dei partner, pur tenendo conto della complessità del nostro ambiente.
Come migliorate l'esperienza dei clienti HNWI?
Combinando le competenze con il digitale, stiamo snellendo i processi e migliorando l'esperienza dei nostri partner e dei clienti finali. La crisi sanitaria ci ha dato l'opportunità di accelerare i nostri sforzi in questo settore, per semplificare i processi dei clienti e dei partner, pur tenendo conto della complessità del nostro ambiente. Garantiamo così una maggiore autonomia e trasparenza, grazie, per esempio, allo spazio mysogelife.com lanciato di recente, interamente dedicato ai clienti, che permette loro di consultare il loro contratto in tempo reale, ovunque si trovino.
In occasione del 25° anniversario di SOGELIFE, qual è il suo bilancio?
La nostra adattabilità è la forza del nostro modello. Grazie a questa adattabilità, siamo stati in grado di approfittare dei vari cambiamenti normativi e di soddisfare le nuove aspettative dei nostri clienti. Ci ha dato una base solida da cui guardare con fiducia ai prossimi 25 anni. Una tale proiezione ci riporta necessariamente ai nostri valori fondamentali di assicuratore vita: la nostra visione di investimento a lungo termine, di protezione e di trasmissione alle generazioni future... In quest'ottica, SOGELIFE ha lanciato quest'anno un prodotto 100% SRI (Socially Responsible Investment) che permette di conciliare convinzione e performance. L'azienda intende giocare un ruolo crescente nel campo della responsabilità sociale e ambientale.