Protezione dei dati personali

• Quando visita il nostro sito web o utilizza le nostre applicazioni

  SOGELIFE raccoglie cookie (piccoli file salvati sul suo computer) che consentono, in particolare, di memorizzare le sue consultazioni e ottenere misure statistiche sull'audience del sito, in particolare relative alle pagine consultate.

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• Nel corso del nostro rapporto contrattuale

  Nel corso del nostro rapporto contrattuale, SOGELIFE raccoglie diverse categorie di dati personali che la riguardano. In particolare, si tratta dei dati relativi a:

• la sua identificazione: nome/i, cognome/i, data, luogo e paese di nascita, nazionalità, lingua, eventualmente una copia della carta d'identità o di altro documento d'identità ufficiale,
• le sue informazioni di contatto: numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza permanente, indirizzo di corrispondenza,
• la sottoscrizione dei suoi contratti, la loro gestione ed esecuzione,
• la gestione del suo sinistro,
• la sua situazione economica, patrimoniale e finanziaria: coordinate bancarie (IBAN/BIC), patrimonio mobiliare e immobiliare (ripartizione e origine), ripartizione dei redditi, origine dei fondi,
• la sua situazione professionale: status professionale, ambito di attività, professione, nome del datore di lavoro,
• la sua situazione familiare,
• la sua situazione fiscale: paese di residenza fiscale, dichiarazione FATCA/CRS, codice fiscale (CIF),
• i suoi prodotti detenuti presso SOGELIFE: prodotti detenuti e utilizzati, numero identificativo del cliente, dell'assicurato, del contratto, della pratica di sinistro, della durata, degli importi, dei dati relativi ai mezzi di pagamento o relativi alle transazioni quali il numero della transazione, i dettagli dell'operazione relativa al prodotto sottoscritto,
• le nostre interazioni e comunicazioni con lei: posta cartacea o elettronica, scelta della lingua di comunicazione,
• la lotta alle frodi: dati relativi all'ubicazione e alla connessione, dati provenienti dalle pagine Internet aperte al pubblico, incoerenza e segnalazioni che possono rivelare una frode, dati relativi alle indagini, all'istruzione delle pratiche e alla valutazione del perimetro delle frodi, i dati identificativi delle persone coinvolte nella rilevazione e gestione delle frodi.

• Utilizziamo questi dati per generare altri dati, come numeri identificativi interni, punteggi e segmentazioni.

  Alcune categorie di dati sopra descritte possono riguardare, in funzione delle finalità per le quali sono utilizzate, i contraenti, gli assicurati, i beneficiari dei contratti e, se del caso, i loro aventi diritto e rappresentanti.

I suoi dati personali sono ottenuti principalmente:

• da lei:
  • quando li inserisce nei moduli per richieste, offerte, ecc.
  • in occasione di telefonate, e-mail, colloqui e altre comunicazioni, ecc.
• dai nostri distributori e altri intermediari assicurativi,
• dal contraente del contratto,
• dai nostri fornitori di servizi e subappaltatori,
• dalle applicazioni software che mettiamo a sua disposizione, e dai cookie e altri tracciatori dei quali, se del caso, le comunichiamo la raccolta.

SOGELIFE tratta i suoi dati personali per realizzare le diverse finalità descritte di seguito, in funzione della base giuridica che ci consente di utilizzarli.

• Per l'esecuzione e la gestione del suo contratto o di misure precontrattuali adottate su sua richiesta, utilizziamo i suoi dati per:
  • la sua identificazione, l'identificazione degli assicurati e dei beneficiari,
  • studiare le sue esigenze specifiche per proporle contratti idonei,
  • la realizzazione di qualsiasi operazione necessaria alla sottoscrizione dei contratti (esame, accettazione, tariffazione, monitoraggio dei rischi),
  • l'esecuzione e la gestione dei contratti, in particolare la gestione dei sinistri e il pagamento delle prestazioni,
  • la realizzazione di studi attuariali,
  • rispondere alle sue richieste e assisterla nelle procedure.

• Per adempiere agli obblighi legali e normativi a cui SOGELIFE è soggetta, utilizziamo i suoi dati per:
  • la lotta al riciclaggio di capitali e al finanziamento del terrorismo,
  • l'applicazione di sanzioni nazionali o internazionali, in particolare il congelamento dei beni e l'embargo,
  • l'esecuzione di dichiarazioni obbligatorie alle autorità e alle amministrazioni pubbliche competenti,
  • rispondere alle richieste delle autorità, delle amministrazioni e delle giurisdizioni competenti,
  • la ricerca di beneficiari nell'ambito della lotta ai contratti assicurativi non reclamati,
  • il rispetto dei nostri obblighi contabili e fiscali,
  • procedere a una valutazione dell'idoneità dei prodotti commercializzati da SOGELIFE e la loro adeguatezza al profilo di ciascun cliente, conformemente alla direttiva europea sulla distribuzione assicurativa (IDD),
  • la lotta alla corruzione,
  • il rispetto dei nostri obblighi in materia di responsabilità sociale d'impresa (RSI),
  • la gestione delle richieste relative all'esercizio dei diritti GDPR.

• Per il nostro legittimo interesse, possiamo trattare i suoi dati nell'ambito della:
  • lotta alle frodi,
  • gestione di ricorsi, reclami e contenziosi,
  • gestione della sicurezza del nostro sistema informatico e dei nostri siti web per garantire la continuità operativa,
  • gestione e miglioramento delle relazioni commerciali (in particolare attraverso sondaggi di opinione e soddisfazione),
  • realizzazione di studi statistici.

I dati personali raccolti non vengono utilizzati per scopi di prospezione commerciale e non vengono venduti a terzi.

SOGELIFE è tenuta al segreto professionale e può condividere i suoi dati personali esclusivamente a condizioni rigorose o con il suo consenso.

Nel rispetto dei termini e delle condizioni di cui all'articolo 300 della legge del 7 dicembre 2015 sul settore assicurativo, relativa al segreto professionale in materia di assicurazioni, e a seconda delle finalità del trattamento, i suoi dati personali potranno essere comunicati, nell'ambito delle loro funzioni abituali e nei limiti delle loro competenze, ai nostri partner, agenti, fornitori di servizi e subappaltatori, alla sua banca, in particolare in caso di trasferimento di fondi nell'ambito di un riscatto o quando la sua polizza è data in pegno alla sua banca a garanzia di un prestito, ad altre entità del Gruppo Société Générale (ad esempio, per la gestione consolidata dei rischi, in particolare per quanto riguarda la lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo), nonché al suo broker o al procacciatore che ha agito da intermediario quando ha stipulato il contratto con SOGELIFE, al fine di migliorare la conoscenza dei propri clienti e di adempiere ai suoi obblighi di consulenza.

Essi potranno, inoltre, essere trasmessi, se necessario, ai nostri riassicuratori e a qualsiasi soggetto coinvolto nel contratto, quali esperti, ausiliari giudiziari e pubblici ufficiali, curatori e tutori, nonché a determinati professionisti regolamentati quali avvocati, notai o revisori dei conti.

I suoi dati personali potranno anche essere trasmessi, se necessario, ai soggetti interessati al contratto (sottoscrittore, assicurato, aderente e beneficiario del contratto) e ai loro aventi diritto e rappresentanti, alle persone abilitate a titolo di Terzi autorizzati, in particolare le autorità giudiziarie, gli arbitri, i mediatori, i ministeri interessati, le autorità di tutela e di controllo e tutti gli organismi pubblici abilitati a riceverli, nonché ai servizi incaricati del controllo quali i revisori e i servizi incaricati del controllo interno.

Caso specifico dei trasferimenti di dati a fornitori di servizi di aggregazione di dati:
Alcuni broker o procacciatori si avvalgono ormai di fornitori di servizi di aggregazione di dati (nel prosieguo, gli “aggregatori”) per centralizzare i dati relativi ai vari contratti di un cliente e chiedono a SOGELIFE di trasferire dati in suo possesso direttamente a tali fornitori. Di seguito, una tabella aggiornata degli aggregatori utilizzati dai broker che distribuiscono i nostri contratti:

Questi aggregatori agiscono in nome e per conto dei broker che ricorrono ai loro servizi e non di SOGELIFE. In questo contesto, si prega di contattare il proprio broker per sapere se quest’ultimo si avvale di uno di tali aggregatori.  

Société Générale, a cui appartiene SOGELIFE, è un gruppo di dimensioni internazionali. A tale titolo, alcuni dati possono essere oggetto di trasferimenti verso entità del Gruppo, fornitori di servizi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.

In tali casi, i trasferimenti dei suoi dati beneficiano di un quadro preciso e rigoroso, garantendo un livello di protezione adeguato:

- Clausole contrattuali tipo, in particolare quelle disponibili al seguente indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?uri=CELEX:32021D0914&locale=fr.

Le garantiamo che ogni trasferimento dei suoi dati verso uno Stato terzo è disciplinato da un livello di protezione equivalente al diritto dell'Unione europea. Tale protezione sarà attuata attraverso l'utilizzo di clausole contrattuali tipo, ma anche mediante misure tecniche e organizzative supplementari, qualora fossero necessarie,

-    Una decisione di adeguatezza della Commissione europea,

-    Regole aziendali vincolanti (o Binding Corporate Rules, in inglese).

I suoi dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario alla realizzazione della finalità per cui trattiamo tali dati e per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

Di seguito, sono riportati i dettagli del periodo di conservazione dei suoi dati personali, in funzione delle diverse finalità per le quali sono stati raccolti:

SOGELIFE protegge i suoi dati personali attuando tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantirne la riservatezza, l'integrità e la disponibilità, al fine di proteggerli dalla distruzione, dalla perdita, dall'alterazione, dalla divulgazione non autorizzata in modo accidentale o illecito.

I trasferimenti di dati personali resi necessari avvengono in condizioni e con garanzie volte ad assicurare la riservatezza e la sicurezza di tali dati.

Lei dispone dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ha il diritto di ottenere la conferma che i dati personali che la riguardano siano o meno trattati e, qualora lo siano, l'accesso a tali dati personali. Ha il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento;

• Diritto di rettifica: ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano. Tenuto conto delle finalità del trattamento, ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;

• Diritto alla cancellazione:  ha il diritto di ottenere la cancellazione dei suoi dati personali, alle condizioni previste dalla normativa;

• Diritto alla limitazione del trattamento: ha il diritto di limitare l'utilizzo dei suoi dati personali, alle condizioni previste dalla normativa;

• Diritto di opposizione:  ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano in base al legittimo interesse, compresa la profilazione.

In caso di trattamento dei suoi dati personali per finalità di prospezione, ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che la riguardano per tali finalità di prospezione. In tal caso, i suoi dati personali non saranno più trattati per tali finalità;

• Diritto alla portabilità dei dati:  ha il diritto di ottenere i dati personali che la riguardano e che ci ha fornito, in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo informatico, e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza alcuna opposizione da parte nostra, qualora:
  • il trattamento si basi sul consenso o su un contratto, e
  • il trattamento venga effettuato con l'ausilio di processi automatizzati;

• Diritto di revocare il suo consenso in qualsiasi momento: tale revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca;

• Diritto di presentare un reclamo alla CNPD (Commissione Nazionale per la Protezione dei Dati, 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux - cnpd.public.lu).

I suoi diritti possono essere esercitati dimostrando la sua identità:

• Per posta a SOGELIFE, Responsabile della protezione dei dati, 11 Avenue Emile Reuter L-2420 Lussemburgo, oppure
• per via elettronica, inviando una richiesta firmata all'indirizzo lu.sogelife-dpo@socgen.com.

Al fine di consentire un trattamento efficiente della sua richiesta, la preghiamo di indicare chiaramente il diritto che intende esercitare, nonché i dati che ci consentano di identificarla con certezza (numero del contratto, numero cliente, numero di sinistro), o di fornirci una copia di un suo documento d'identità valido.